FAQ
Hoe kan ik me aanmelden?
Je kan je aanmelden door de clubplanner app te downloaden, onze club te selecteren en een account aan te maken. Wanneer je dit gedaan hebt, nemen wij telefonisch contact met je op.
Waar kan ik mijn spullen leggen tijdens het sporten?
In de club kun je gratis gebruik maken van lockers. Zorg er wel voor dat je een slotje meeneemt om de locker op slot te doen.
Kan ik douchen na het sporten?
Ja, wij hebben luxe douchefaciliteiten inclusief handdoekenservice, zodat je fris en ontspannen de club kunt verlaten.
Hoe kan ik mijn training met een trainer annuleren?
Je vindt je geboekte coaching sessies onder "Reserveringen" in onze app. Klik op de reservering die je wilt annuleren en druk op "Cancel Booking" om de sessie te annuleren.
Wat houdt het Off-Peak abonnement in?
Wij bieden de mogelijkheid te sporten in onze club tijdens de kantoor uren tegen
een gereduceerd tarief. Leden met het Off-Peak abonnement hebben dus toegang tot de club op weekdagen tussen 9u en 17u en in het weekend.
Hoe kan ik betalen?
Alle betalingen verlopen online. Abonnementen en credits kunnen uitsluitend via onze online platformen worden aangekocht. Aan de bar kun je gebruikmaken van de betaalterminal.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja, het is mogelijk om een factuur aan te vragen. Bij het aanmaken van je account kun je aangeven dat je een factuur wilt ontvangen. Mocht je dit vergeten zijn, kun je een e-mail sturen naar accounting@thwc.be en alsnog een factuur vragen.
Kan ik een +1 meenemen?
Ja, je kunt een +1 meenemen naar de club voor een proefles (of een gratis proefweek).
Laat dit wel op voorhand aan ons weten, zodat we alles goed kunnen voorbereiden.
Wat is de minimale leeftijd om lid te worden?
Om de beste service te garanderen aan al onze leden, hanteren wij een minimale leeftijd van 18 jaar voor toegang tot de fitness en groepslessen.
Kan ik iets eten of drinken in de club?
Ja, wij hebben een gezellige bar waar je iets kunt eten en drinken. Ons assortiment bevat heerlijke lokale producten. Daarnaast kun je de bar ook gebruiken als werkplek, ideaal om na het sporten productief te zijn.
Kan ik parkeren aan de club?
Wij bieden ondergrondse parkeerplaatsen met laadpalen aan. Deze kunnen gehuurd worden via een add-on op het abonnement. Je kan ook gratis op het domein rond de club parkeren.
Wat zijn de regels voor schoenen en kleding?
We vragen al onze leden om binnenschoenen mee te nemen naar de fitness. Daarnaast is het belangrijk om altijd sportkleding te dragen tijdens het sporten. Omkleden kan in de daarvoor voorziene ruimtes binnen de club. Voor de gespierde mannen onder ons vragen we wel steeds een bovenstuk te dragen.
Zijn onze groepslessen gemengd?
In principe zijn al onze groepslessen gemengd, maar lessen zoals yoga en pilates worden bijna alleen door vrouwen gevolgd.